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          江蘇省委宣傳部 江蘇省文明辦 主辦

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          無錫濱湖和平村民宿老板的幸福賬
          2020-12-18 08:14:00  來源:人民日報  作者:何 聰 姚雪青  

          宋琪明在民宿工作。

          資料圖片

          傍晚,太湖邊下過一場雨,空氣清冷而濕潤。

          剛將一批客人送到附近的景區,宋琪明回到自家民宿,和大家打過招呼,便拿起手機,忙著對接又一批來客的行程和需求。

          這里是江蘇無錫市濱湖區和平村。小院內三層小樓,雅致的裝修,跳躍的色彩,簡約又時尚。恰是飯點,吃飯聊天、打牌唱歌、觀景拍照的聲音交織,顯得熱熱鬧鬧。

          “有景有茶有朋友,收入情懷都兼顧,就在自家門口,這樣的生活多好啊!”宋琪明露出了大大的笑容。

          小筑開業

          宋琪明是土生土長的和平村人。這個緊挨著太湖的村子,位于無錫市濱湖區的馬山半島,曾經偏僻寂靜,上世紀70年代初,才通過圍湖造田與城市連接起來。為了富民增收,村里開過礦山,辦過換熱器廠、冷卻器廠。

          2007年宋琪明大學畢業,恰逢村辦企業發展走上了軌道,和不少人一樣,他選擇了家門口“旱澇保收”的鐵飯碗,在換熱器廠從一線工人一路干到車間主任。不過,這名沖勁十足的年輕人卻總念叨著出去闖蕩一番。工作6年后,宋琪明轉行到一家大型企業從事外貿營銷工作。

          像是打開了一扇嶄新的大門。他去了許多國家和地區,拼出了銷售業績,也結識了不少朋友。工作之余,宋琪明喜歡觀察體驗各地的風俗文化、住宿環境:“意大利的民宿,滿是油畫、擺件,很有藝術感;瑞士的民宿一般建在半山腰,有種怡然自得的樂趣;俄羅斯的民宿提供豐富的早餐……”

          常年在外奔波打拼,家里條件改善不少,為了多些時間陪伴家人,夫妻倆決定回村安頓下來。

          做什么好呢?附近拈花灣景區的開放帶來了契機。經過調研,宋琪明決定開民宿:“還有比將‘詩和遠方’與家門口的小康生活結合起來更美好的日子嗎?”

          說辦就辦。2018年,他與在另一家企業從事管理工作的妻子陳靜怡雙雙辭了職。兩口子投入積蓄,又向親友借款,加上當地創業免息貸款共計200萬元,將老屋翻建、裝修。當年9月,他們家的“和平小筑”民宿正式開業。

          錯位競爭

          在當地多個民宿排行榜上,宋琪明民宿的評價一直排在前列。盡管做民宿沒多久,但宋琪明自有一份心得,總結來說:得有辨識度。

          自家民宿開業時,村里已有10多家各式民宿。“只有別具風格,才能錯位競爭。”宋琪明要博采眾長,又著力與眾不同。

          “現在很多游客注重社交和娛樂,房間不是越多越好,而要重視公共空間的布置。”為此,宋琪明用了不少心思。在一樓客廳,兩張長桌取代了沙發,方便客人圍坐一起喝茶聊天;照片墻上留下了許多游客的回憶,富有故事性;頂樓設計了山景玻璃房,不時舉辦自助燒烤、生日聚會,還能遙看星空。前臺的桌上有飲品、點心和糖果,還放著免洗洗手液、消毒酒精等,一家人力求替客人想到方方面面。

          在各大平臺上,很多留言都夸贊店主“會接送客人”“親手做飯,有種家的感覺”。民宿的生意很火,去年營業額超過100萬元。

          服務行業最怕差評。兩年來,他們也曾收到過一次。

          去年暑假,有個三口之家到拈花灣旅游,因為孩子有點中暑癥狀,提前聯系宋琪明到景區門口接待。宋琪明早早到達了約定地點,但手機突然故障接聽不到電話,和客人走岔了。客人還沒有入住就在APP上打了一星差評。回來后,宋琪明十分自責:“要是主動打個電話就能發現問題了。”他向客人真誠道歉,端出降暑的涼茶和孩子愛吃的餅干,將原因細細解釋,往后幾天都負責接送,客人表示理解和認可。

          信心底氣

          樓上樓下12間客房中,有4間特別受歡迎——窗外就是青山,視野開闊,一片綠意,風景像是從畫中流淌出來。窗前擺個地臺,沏上一壺好茶,正適合約一二好友相敘。

          一開始,宋琪明把這些房間稱為“親子房”“標準房”,后來聽了客人的建議,改稱“臨溪房”“山景房”,邀來攝影師拍攝宣傳照片。雖比其他客房略貴,入住率卻還高出50%。“這都是好生態的功勞啊!”宋琪明說。

          早前可不是這樣。陳靜怡告訴記者,村莊曾經垃圾亂堆、河道污染,也沒有公廁,原本沒啥游客。拈花灣景區建成后,村里進行整體規劃,民宿村漸成規模:道路平坦了、路燈明亮了、配套設施完善了,連換熱器廠和冷卻器廠也在前些年搬遷入園,鄉村愈發美麗了。

          春天,沿著環山路漫步,陽光從紫薇樹縫隙間灑下,路邊搖曳著薔薇、月季、杜鵑花;夏天,楊梅、翠冠梨掛滿枝頭,樹底有小貓戲耍;秋天,銀杏葉子鋪了滿地,踩上去松松蓬蓬的;冬天,天空湛藍,太湖閃動著波光……良好的生態環境給了本地民宿業健康發展的信心和底氣。

          今年受新冠肺炎疫情影響,村里民宿曾暫時關停。“只有倒閉的企業,沒有倒閉的產業,歸根到底還要看品牌響不響。”憑借積攢下的口碑,宋琪明利用這段時間在線上推廣自家種的土特產,上千斤李子很快銷售一空。其他村民也經營著茶葉、桑葚、楊梅等農副產品,加上民宿聯盟的齊心協作,村里的民宿沒有一家倒閉。

          “4、5月份重新營業之后,客流慢慢上來了,目前基本恢復正常水平。政策上有支持,未來發展更有信心。”宋琪明說,今年國慶中秋假期,入住率達到90%,比去年同期還略有提升。如今,貸款已經還清,收入也頗可觀,“算算經濟賬,算算生態賬,再算算幸福賬,怎么算都是我賺到了!”

          這不,手機一響,他又忙著接待新一批客人了。

          責編:蔡陽艷
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